YES-TEL CUSTOMER SERVICE

YT 800+ANI Service Instructions

YT Call Instrucciones de Servicio

Instrucciones y números internacionales de acceso gratuito

Suscripción para clientes para imprimir

( Enviar solamente la suscripción para clientes al fax: + 1 305 468 6477 )

YT 800+ANI INSTRUCCIONES ESPECIALES

Identificación automática del número

Por favor lea bien TODAS las instrucciones antes de usar este servicio.

Para hacer una llamada:

1. Cerciórese de usar un teléfono con llamado por tonos que esté conectado a nuestro servicio.

2. Marque el número de acceso gratuito 800 (1-800-799-9003).

3. Una vez conectado, escuchará el tono de marcado. Al escuchar el tono de marcado, marque el número de destino de la siguiente forma:

Para llamadas dentro de los Estados Unidos y Canadá
Marque 1 + código de área + número de teléfono
Para llamadas fuera de los Estados Unidos y Canadá
Marque 011 + código del país + número de teléfono

YES-TEL CALL INSTRUCCIONES DEL SERVICIO

Realizando una llamada

1. Asegúrese que su teléfono le permita realizar llamadas por tonos.

2. Marque su número de acceso.

3. Deje sonar el timbre sólo una vez y luego cuelgue.

4. Entre 10 y 15 segundos después recibirá el llamado de vuelta de nuestro sistema.

5. Atienda la llamada de vuelta y cuando se le indique ingrese el número de destino en el siguiente formato:

Para llamadas dentro de los Estados Unidos, el Caribe y Canadá

código de área + número de teléfono

Para llamadas fuera de los Estados Unidos, el Caribe y Canadá

011 + código del país + número de teléfono

6. Para acelerar el proceso de la llamada, puede presionar la tecla # (de número) después de marcar el número de destino.

7. Para desconectarse del servicio presione la tecla # (de número) dos veces ( ## ) o simplemente cuelgue.

Instrucciones Especiales

• Si comete un error al marcar, presione la tecla * una vez ( * ) para volver a comenzar.
• Si recibe tono de ocupado al llamar o el destinatario no atiende, presione la tecla *
  dos veces ( **) para marcar nuevamente.
• Si desea realizar otra llamada sin tener que volver a marcar su número de acceso presione la tecla * dos veces.  Este procedimiento puede ser realizado tantas veces como usted desee .

Instrucciones de Marcado Rápido

• Luego de recibir su llamado de vuelta (CallBack) y escuchar las instrucciones, presione la tecla * seguida del número de marcado rápido deseado. Por ejemplo: * 03
• Las instrucciones para programar sus números de marcado rápido se encuentran en las páginas 2 y 3.

Cambiando el Número Preasignado (si conoce el número de teléfono) o cambiando el modo de Llamado de Vuelta

1. Asegúrese que su teléfono le permita realizar llamadas por tonos.

2. Marque su número de acceso.

3. Deje sonar el timbre sólo una vez y luego cuelgue.

4. Entre 10 y 15 segundos después, recibirá el llamado de vuelta (CallBack) de nuestro sistema.

5. Atienda la llamada de vuelta (CallBack) y si corresponde *, ingrese su número de PIN cuando se le indique.

6. Siga las instrucciones.

* No todos los clientes tienen asignado número de PIN .

Al cambiar su número de llamado de vuelta (CallBack), asegúrese de usar el siguiente formato:

Número de llamado de vuelta dentro de los Estados Unidos y Canadá
código de área + número de teléfono
Número de llamado de vuelta fuera de los Estados Unidos y Canadá
011 + código del país + número de teléfono

Números de Acceso Gratuito Internacional

AUSTRALIA	1 800 128 684
AUSTRIA	0800 293 462
BELGIUM	0 800 72 344
BRAZIL	000 817 253 8585
CANADA	1 800 888 1833
CHILE	800 53 00251
CHINA	10 800 1300 445
COLOMBIA	01 800 913 0833
DENMARK	800 173 86
DOMINICAN REPUBLIC	1 800 751 7510
FINLAND	0 800 1 15 192
FRANCE	0 800 907 044
GERMANY	0 800 181 8704
GERMANY	00 800 0003 2468
HONG KONG	800 93 33 79
HONG KONG	800 96 4826
HUNGARY*	06 800 12 622
INDONESIA	001 803 0154 011637
IRELAND	1 800 55 9569
ISRAEL	1 800 930 1019
ITALY (including San Marino, Vatican City)	800 871 776
JAPAN	00531 13 3018
KOREA, SOUTH	00308 13 0480
LUXEMBOURG	1 804 546 602
MALAYSIA	1 800 801 729
MEXICO	001 800 327 1064
MEXICO	001 800 327 1429
MONACO	0800 907 044
NETHERLANDS	0800 022 0131
NEW ZEALAND	0800 44 4536
NORWAY	800 1 5000
PHILIPPINES	1 800 1 116 0170
PORTUGAL *	800 813 660
SINGAPORE	800 1202 703
SOUTH AFRICA	0800 99 6584
SPAIN	900 99 1710
SWEDEN	020 794 204
SWITZERLAND (including Liechtenstein)	(0)800 89 8774
TAIWAN	00801126636
TAIWAN	00801126637
THAILAND	001 800 137 066770
UNITED KINGDOM	0800 96 9130
UNITED STATES (Continental 48 states)	1 800 327 1985
UNITED STATES (HI, AK, PR, US V.I.)	1 800 206 5758
VENEZUELA *	0800 100 6863

Realizando una llamada con su Tarjeta Ejecutiva de Llamadas ( Executive Calling Card )

1. Desde un teléfono por tonos, marque el número gratuito de acceso internacional desde el país donde está.

2. Ingrese su código de autorización cuando le sea requerido.

3. Marque 011 + código de país / código de ciudad + número al que desee llamar. Luego presione la tecla de número (#). Para llamadas dentro de los Estados Unidos, el Caribe y Canadá, el primer 1 no es requerido.

4. Para realizar llamadas adicionales sin tener que marcar el número de acceso gratuito o el código de autorización, presione la tecla estrella (*) dos veces (**).

Centro de Atención al Cliente - support@yes-tel.com o al fax: +1-305-468-6477.

SUSCRIPCIÓN PARA CLIENTES PARA IMPRIMIR

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